Lis te digo como lo hice yo y me funcionó:
USUARIO: 1ª letra de tu nombre,3 primeras del 1º apellido,3 primeras del 2º apellido y 3 últimas cifras del DNI
CONTRASEÑA: Le das a "olvidó contraseña"; te sale una pregunta (la mía era el 2º apellido de mi madre) la respondes y pones el código que te dan; y ya te sale si quieres que te la envíen al e-mail o por sms.Yo tenía puesto el e-mail y lo dejé y me vino en seguida.
Hay gente que así no lo ha conseguido,yo te digo que tardé 2 minutos, me funcionó.Inténtalo,no pierdes nada.
